A equipe presta atendimento no menor tempo possível, ainda no local, fora do ambiente hospitalar, salvando vidas e reduzindo danos ao paciente. O programa oferece o direcionamento para o serviço mais próximo e adequado, assim, a equipe que está na ambulância ganha tempo (diminui o tempo-resposta), o que é crucial em situações de emergências.

O médico regulador é o profissional que possui atribuição técnica para definir pelo melhor recurso a ser utilizado em cada ocorrência, levando em consideração os meios disponíveis, a segurança e a necessidade do paciente, conforme previsto na Portaria nº 2048/2002, que regulamenta diversas atividades do SAMU e seus processos de regulação.